Wie kann der Konflikt gleichzeitig die Lösung sein?
Konflikte entstehen, wenn unterschiedliche Standpunkte und Ansichten aufeinandertreffen.
Individualität und kulturelle Unterschiede verstärken die Differenzen und führen zu Meinungsverschiedenheiten.
Überall, wo Menschen zusammenkommen und gemeinsame Ziele verfolgen, wird Harmonie in der Regel als Voraussetzung für das Gelingen der gemeinsamen Bestrebungen angesehen. Harmonie wird als Norm vorausgesetzt. Sie ist in Wirklichkeit jedoch die Ausnahme. Der Normalfall ist der Konflikt.
Warum ist das so? Schlicht und einfach, weil Menschen unterschiedlich sind. Sie haben verschiedene Persönlichkeiten und unterschiedliche Verhaltensmuster. Kein Mensch hat genau denselben Hintergrund was Herkunft, Bildung, Leistungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Leistungsmöglichkeit anbelangt.
Aus diesem Grund haben auch alle Menschen unterschiedliche Wahrnehmungen. Wir alle schauen auf das gleiche Leben. Wir sehen es jedoch mit anderen Augen und filtern die Eindrücke durch die Brille unserer Erwartungen, Hoffnungen, Wünsche und Befürchtungen.
Wenn nun unterschiedliche Menschen sich einem gemeinsamen Ziel verschreiben, wird es spannend. Wenn alle zu Wort kommen würden, würde sich herausstellen, dass es plötzlich unglaublich viele Varianten gibt, um zum Ziel zu kommen.
Alle Möglichkeiten sind wahrscheinlich mehr oder weniger brauchbar, oder zumindest vorstellbar. All diese Möglichkeiten sind verborgene Chancen, die im Konflikt in Erscheinung treten. Nutzen Sie die verborgenen Chancen, klingt abgedroschen. Ich weiß. Dennoch stimmt es in diesem Fall.
Alle sich bietenden Chancen können wir nur erkennen und nutzen, wenn wir Konflikte zulassen. Um in jedem Konfliktfall ein zielführendes Kommitment zu erreichen, müssen wir den Konflikt klug handhaben und organisieren. Wie das gelingen kann, haben wir im Teil I des Blogs bereits angerissen. In den folgenden Ausgaben werden wir uns noch genauer ansehen, was, wer, wie und warum tun kann, um Konflikte nicht als Behinderung, sondern als Antrieb verstehen zu können.
Betrachten wir den Konflikt als Motor des Lebens, ist er in Unternehmen und Organisationen die Kraft, die eine lebendige Kultur erst möglich macht. Aus lebendiger, vielschichtiger Unternehmenskultur entstehen Visionen, Ideen und Strategien. Wohlüberlegte Ziele, Pläne und zielführende Maßnahmen werden von allen Mitarbeitern getragen und umgesetzt. So entstehen gesunde, stressresistente und produktive Unternehmen und Organisationen, die in der Lage sind, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern.
Es ist die Sichtweise, die den Unterschied macht. Der Konflikt ist nicht das Problem. Wenn er klug gehandhabt und organisiert wird, mündet er im zielführenden Kommitment. Jedes Kommitment vereint die Vielfalt der Fähigkeiten, Erfahrungen und Möglichkeiten einer Organisation und trägt somit dazu bei, dass die Entwicklung nicht einseitig und starr erfolgt, sondern auf vielfältigen Wegen aus der Komfortzone führt. Zu lange in der Komfortzone zu verweilen, hat schon so manches Unternehmen gelähmt oder in die Bedeutungslosigkeit geführt.
Damit Ihr Unternehmen krisensicher und zukunftsfähig bleibt, sollten Sie Ihr Augenmerk auf die Menschen richten. Das Geheimnis des Erfolges liegt in der klugen Operationalisierung der Zusammenarbeit von Menschen, Dingen und Prozessen. Wenn Menschen ermutigt werden, unvoreingenommen und ergebnisoffen aufeinander zuzugehen, kann Zusammenarbeit großartige Dinge entstehen lassen.
Kommenden Freitag erscheint die nächste Folge diese Blogs. Lesen Sie dann, wie Konfliktpartner am besten miteinander umgehen, damit ein verpflichtendes Kommitment entstehen kann.
Herzliche Grüße und bis bald.
Mehr zu diesem Thema lesen Sie auch in meinem neuen Buch: Unternehmenstrinität
