Es ist wieder Frühling. Zeit für den Frühjahrsputz. Entrümpeln, Aufräumen, abstauben und sauber machen ist angesagt.
Was für zuhause gilt, kann in Unternehmen und Organisationen ebenfalls nicht schaden. Es ist sogar nachgerade zwingend notwendig, um eine erfolgreiche Zukunft zu sichern.
Wie angestaubt und wenig handlungsfähig gerade Organisationen der öffentlichen Verwaltung sind, müssen wir aktuell alle schmerzlich erleben. Doch wie sieht es in unseren Unternehmen aus?
Damit Ihr Unternehmen krisensicher und zukunftsfähig bleibt, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Organisation sich nicht selbst im Wege steht. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Mitarbeiter alle einen guten Job machen wollen. Häufig werden sie jedoch von angestaubten Regeln und unsinnigen Verwaltungsregularien davon abgehalten.
Wie können Sie das Arbeitsumfeld formen, um zielführende Veränderungen möglich zu machen? Es gibt drei verlässliche Treiber, um zukunftsfähige Organisationen zu ermöglichen:
Anständiges Konfliktmanagement fördern.
Fördern Sie eine anständige Handhabung und Organisation von Konflikten. Konflikte sind die Keimzelle aller Entwicklung in Unternehmen. Sie entstehen, weil unterschiedliche Menschen mit unterschiedlichen Standpunkten, Erfahrungen und Fähigkeiten ein gemeinsames Ziel haben. Befähigen Sie die Führungskräfte Ihres Unternehmens das gemeinsame Ziel, das große Ganze, überzeugend zu vermitteln. Konflikte nicht zu unterdrücken, sondern mittels kluger und anständiger Moderation zu handhaben und nötigenfalls zu entscheiden. Fördern Sie die Überzeugung, dass Macht dazu dient, Konflikte durch Kooperation und Kollaboration zu managen. Führungskräfte müssen dem großen Ganzen dienen, indem sie Konflikte fördern und dafür sorgen, dass jeder Konflikt mit einem belastbaren Kommitment genutzt wird.
Mut machen, um selbstverantwortliche Arbeit zuzulassen.
Die Mitarbeiter, welche in unmittelbarem Kontakt zum Kunden stehen, wissen in der Regel am besten, was die Kunden wollen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter so zu denken und zu handeln, dass ihr Tun die Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern darüber hinaus nachhaltig begeistert. Führungskräfte sollten die Mitarbeiter dabei unterstützen, indem sie alle internen Hindernisse beseitigen, die konsequent kundenorientierten Arbeitsabläufen im Weg stehen. Ermutigen Sie Führungskräfte und Mitarbeiter, offen alle Hindernisse anzusprechen, um sie in anständig moderierten Konfliktgesprächen gemeinsam zielführend zu organisieren. Dabei darf es keine Tabus geben und kein noch so heiliges Denkmal darf verschont bleiben. Falsche Rücksichtnahme ist nicht notwendig, wenn die Diskussionen respektvoll und wertschätzend geführt werden.
Unsinnige Bürokratie abbauen.
Jeglicher Bürokratie, die um ihrer selbst willen gepflegt wird, müssen Sie zwingend den Garaus machen. Hier gilt es gründlich die Organisation zu entrümpeln, aufzuräumen und durchzufegen. Bitten Sie jeden Mitarbeiter, zu den drei folgenden Punkten, je eine Bemerkung zu notieren:
- Das haben wir schon immer so gemacht,
- ohne das geht es nicht,
- das haben wir noch nie so gemacht.
Danach haben Sie schwarz auf weiß, wo Sie anfangen müssen. Eröffnen Sie gemeinsam mit den Mitarbeitern einen offenen Dialog und sorgen Sie dafür, dass jeder daraus entstehende Konflikt in einem Kommitment mündet, das zu 100% mit der Vision Ihres Unternehmens übereinstimmt und das zu 100% dazu taugt, Ihre Kunden nachhaltig zu begeistern.
Mir ist bewusst, dass es im Wahnsinn des täglichen operativen Betriebs nicht immer gelingen wird, auf Anhieb, ein so tragfähiges Kommitment für jeden Konflikt zu organisieren. Das ist normal und kein Grund zur Sorge.
Wenn die Konfliktpartner nicht in der Lage sind ein zielführendes Kommitment herzustellen, tritt eine der wichtigsten Aufgaben von Führungskräften in Aktion.
Konflikte entscheiden!
Die getroffene Entscheidung gilt bedingungslos so lange, bis eine bessere Lösung in Sicht ist, bzw. gemeinsam erarbeitet wird. Damit ist jederzeit, die Handlungsfähigkeit der Organisation gewährleistet und eine agile, zielstrebige Weiterentwicklung möglich. Evolution durch klug und anständig gehandhabte Meinungsvielfalt.
Konflikte nutzen, statt vermeiden. Nutzen Sie Konflikte, um Ihr Unternehmen gründlich zu entstauben, damit die Organisation auch in stürmischen Zeiten frische Luft atmen kann.
Alles leicht gesagt und dennoch schwer zu tun. Oft gibt eine Sicht von außen auf die Dinge den nötigen Impuls, um den Prozess in Gang zu bringen. Gerne helfen wir beim Frühjahrsputz. Zusammen mit Ihnen, analysieren wir das aktuelle Entwicklungspotential Ihres Unternehmens. Wir unterstützen Sie, die Veränderungsbereitschaft Ihrer Organisation zu fördern. Durch verständliche Kommunikation und moderierte Kooperation, ebnen wir Ihren Weg zum Ziel. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Sie.
Der Konflikt steht dem Ziel nicht im Weg.
Der Konflikt ist der Besen, der den Weg frei macht!
Herzliche Grüße und bis bald.
Mehr zu diesem Thema lesen Sie auch in meinem neuen Buch: Unternehmenstrinität
